Im Chaos muss der Chef führen, nicht pflegen!
Ein stressiger Tag, viel los. Das Telefon klingelt. Ärzte warten auf Visiten. Die neuen Patienten möchten das Zimmer beziehen, obwohl der austretende Patient noch drin sitzt und Kaffee trinkt. Die Pflegefachkräfte erbringen Höchstleistung.
Benchmarking in der Pflege: Transparent vergleichen und voneinander lernen
Excellence in Nursing. Ganzheitlich und kontinuierlich müssen sich Spitäler, Heime und die Spitex weiterentwickeln. Lernen aus dem Alltag. Lernen von Kolleginnen und Kollegin – intern wie auch extern. Pflege-Benchmark als Instrument zur Excellence Ein Instrument um voneinander zu lernen ist der Benchmark. Hierbei werden Werte, Resultate und Prozesse mit ähnlichen Organisationen verglichen. Ein Beispiel: Wie hoch […]
Zusatzkompetenzen für Fachfrauen und -männer Gesundheit (FaGe): Was ist möglich?
Stetiges Lernen ist für eine Kauffrau oder einen Schreiner selbstverständlich, auch nach der Lehre. Fordern und fördern, so die Devise. Betriebe, welche die Personalentwicklung vernachlässigen, verlieren die Perlen des Teams. Besonders die Jungen (Generation Y) wollen wachsen und sich entwickeln – auch im Spital, Heim oder in der Spitex. Entsprechend stellt sich für Betriebe die […]
Careum Forum 2013: Schrittmacher Informationstechnologie
Junge Mitarbeiter verstehen das Klinikinformationssystem des UniversitätsSpital Zürichs (USZ) innert drei Tage; die ältere Generation braucht dafür zwei Wochen. Diese Tatsache ist nur eine von vielen Herausforderungen, welche die Digitalisierung des Gesundheitswesens mit sich bringt. Nach dem letztjährigen Careum Forum zum Thema «Innovation im Gesundheitswesen» ging es dieses Jahr um die Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT).
Die Kunst der Pflegelogistik: Über Tupfer, Kanülen und Medibecher
Es gibt Pflegestationen, welche mit ihren Warenlagern an Pflegematerial und Medikamenten für mehrere Monate auskommen würden. Die Absicht der grossen Materialbestände ist verständlich: Man will sich auf der sicheren Seite wissen und im Notfall nicht vor leeren Materialschränken stehen. Was jedoch das Warenlager auf den Abteilungen kostet, kümmert kaum jemand. Mit einer intelligenten Logistik werden […]
Pflegequalität hat ihren Preis
Qualität kostet. Wer das Gegenteil behauptet lügt und widerspricht der Wirtschaftsgeschichte. Sie besagt, je besser die Qualität, desto teurer der Preis. Was ist gute Pflegequalität? Stimmt die Pflege-Leistung mit den Erwartungen überein, spricht man von einer guten Pflegequalität. Wichtig dabei: In der Pflege sind Erwartungen zweier Parteien relevant. Einerseits der Patientenwunsch (Konsument) und andererseits die […]
Ablauf einer Team-Sitzung in der Pflege
Auf vielen Pflege-Abteilungen findet sie monatlich statt: Die Team-Sitzung. Nach einer sauberen Vorbereitung ist eine straffe Sitzungsführung zwingend. Bewährt hat sich folgendes Vorgehen: Begrüssung, Eröffnung Teilnehmer begrüssen Sitzungsziel und Zeitrahmen bekannt geben
PflegePlus, oder wie Sie positive Anker setzen
Sehr geehrte Frau Moser, bestimmt geht es Ihnen wieder besser. Für Ihr Vertrauen in unser Team danken wir und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Ihr Arzt. Voller Freude zeigte mir meine Mutter kürzlich diesen Brief (frei zusammengefasst). Operiert wurde sie vor rund einem Monat. Zufrieden durfte sie nach Hause. Letzte Woche nun die […]
Gesucht: Pflegende
Bereits heute ist es schwierig, Pflegefachkräfte zu rekrutieren. Doch damit nicht genug: Es wird noch dramatischer. Der Bedarf an Pflegenden wird in den nächsten Jahren weiter stark zunehmen. Dies, da wir alle älter werden und im reifen Alter oftmals auf Pflege angewiesen sind.
Aufgabendelegation vs. Verantwortungsdelegation
Die heutige Aufgabenliste ist voll. Sieben Patienten sind zu pflegen: Medikamente richten, Körperpflege, Wundpflege, Untersuchungen planen, Gespräche führen, Arztvisiten und dokumentieren. Damit die Überzeit nicht zum Alltag wird, muss die Pflegefachperson Aufgaben abgeben. Zwei Arten der Delegation stehen ihr zur Verfügung: Der Klassiker: Aufgabendelegation Die intelligente Alternative: Verantwortungsdelegation
Generation Y in der Pflege
Die Zusammenarbeit in einem Team ist anspruchsvoll und herausfordernd. Wir müssen gegenseitig Rücksicht nehmen und gleichzeitig zusammen Ziele erreichen. Die grösste Herausforderung dabei ist die Individualität aller Mitarbeitenden, besonders bei unterschiedlichen Generationen. Die Babyboomer-Generation (1955-1965) bevorzugt beispielsweise hierarchische Zuständigkeiten, wobei die Generation Y (ab 1980) lieber zusammen (kollaborativ) Probleme löst. Pflegeleitende müssen darum die unterschiedlichen Arbeitsweisen kennen. […]
Erfolgsfaktoren im Pflege-Marketing
Am Anfang steht die Analyse der aktuellen Situation, so auch beim Pflege-Marketingkonzept. Ein wichtiger Teil dessen ist Ihr Erfolgsfaktor, auch Unique Selling Proposition (USP, auf deutsch: Alleinstellungsmerkmal) genannt. Warum ist Ihr Pflegedienst und -Service einmalig sowie einzigartig? Was sind Ihre Erfolgsfaktoren? Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP)? Es geht darum, sich möglichst klar gegenüber der Konkurrenz abzugrenzen […]
Was ist Skill- und Grade-Mix?
Skill-Mix Unter Skill-Mix wird die passende Teamzusammensetzung im Bezug auf Fähigkeiten, Berufs- und Lebenserfahrung verstanden. Beispielsweise gibt es Pflegeexperten für die Pflege von Patienten mit Lippen-Kiefer-Gaumenspalte oder Spezialisten für Palliativpflege oder das Wundmanagement. Grade-Mix Beim Grade-Mix geht es um die Durchmischung unterschiedlicher Bildungsabschlüsse innerhalb der Pflege. Beispielsweise Dipl. Pflegefachpersonen, Bachelor of Science in Nursing, Master of Nursing […]
Diplomierte Pflegefachperson HF muss delegieren können
Delegieren ist nicht einfach. Gerade in der Pflege gibt es die unterschiedlichsten Ausreden, welche gegen Delegation sprechen. Nur einige Beispiele von Pflegefachkräften: «Ich will nicht Chef sein.» «Der Patient verdient eine Pflege aus einer Hand – von mir.» «Es beschäftigt mich ein ungutes Gefühl, wenn ich Routinearbeiten beim Patienten abgebe. «Wenn ich die Grundpflege abgebe, […]
Ein hervorragender Patientenservice als Teil der Unternehmenskultur
Die Patienten dürfen niemals aus dem Zentrum der Aufmerksamkeit eines Spitals, Alters-/ Pflegheims oder einer Spitex-Organisation verschwinden. Es ist Aufgabe des Pflegemanagements diesen Fokus vorzuleben und von den Mitarbeitenden einzufordern. Innert kürze kann heute eine schlechte Erfahrung im Internet oder über sonstige Medien verbreitet werden. Ein Image-Schaden kann jahrelange Aufbauarbeit innert Kürze vernichten. Entsprechend wäre […]
Skill- und Grade-Mix: Die Bezugspflege ist tot
Traurig aber wahr: Die Übung «Leistungserfassung Pflege» ist missglückt, die Geschäftsleitung misstraut den Daten und kürzt Personalbudget. Und: Die Bezugspflege muss der Gruppenpflege weichen; nur im Team ist die Pflege mit den vorhandenen Budgets effektiv und effizient möglich.
Skill- und Grade-Mix in der Pflege: Alle machen alles ist passé
Ein Koch weiss, wer raffiniert würzt, kann aus allen Zutaten ein Gaumenschmaus zubereiten. Der richtige Mix von einzelnen Aromen überzeugt die Geschmacksknospen. Im Skill- und Grade-Mix der Pflege geht es um das Gleiche. Verschiedene Berufsgruppen arbeiten zusammen, um Patienten oder Klienten optimal zu unterstützen. Der Patient steht im Mittelpunkt.
Careum Forum 2012: Innovation im Gesundheitswesen
Am diesjährigen Careum Forum ging es um Innovation im Gesundheitswesen. Doch was ist überhaupt Innovation? Und warum müssen wir innovieren? Innovationsprozesse gestalten: Von der Idee zur Umsetzung Einleitend erläuterte Norbert Thom, Wirtschaftswissenschaftler der Universität Bern, wie Organisationen Innovationsmanagement professionell gestalten. Seine Kernaussagen: Für Innovation braucht es verschiedene Talente: Vom Strategen über Koordinatoren bis hin zu den […]
Skill- und Grade-Mix: Der Patient im Mittelpunkt
Mit der Umstrukturierung der Pflegeausbildungen verändern sich die Rollen auf der Pflegestation. Im Mittelpunkt stehen nach wie vor die Patienten. Doch wie arbeiten die Pflegenden optimal zusammen? Welche Abschlüsse und Kompetenzen sind für welche (Pflege-)Situationen geeignet? Und wie kann die Arbeit der einzelnen Fachkräfte wirtschaftlich geschickt begründet werden?