Wer regelmässig entscheidet, sollte sich ein System zurechtlegen, wie Entscheide zu fällen sind. Auf der Suche nach der bestmöglichen Art kristallisierte ich vier Kernschritte heraus, welche Entscheidungen massgeblich vereinfachen:
- Problem schriftlich formulieren: Wer sich die Zeit nimmt, ein Problem zu beschreiben, befasst sich intensiv mit der Problematik. Als Verfasser feilen Sie so lange, bis Sie vollständig verstehen und das Problem punktgenau beschrieben haben. Löst man Probleme anderer, bemerkt man Uneinigkeit bereits im ersten Kernschritt: Der Beschreibungsphase. Korrekturen in dieser Phase sind gut und einfach möglich.
- Erarbeitung der Spezifikation: Erarbeiten Sie nun ein mögliches Entscheidungsszenario. Denken Sie es bis und mit der Umsetzungskontrolle durch. Was würde eintreffen, wenn Sie entsprechend entscheiden? Gut möglich, dass ein Entschluss unterschiedliche Reaktionen auslösen könnte. Auch diese sind zu berücksichtigen. Je grösser die Auswirkung Ihrer Entscheidung, desto detaillierter die Spezifikation.
- Suche nach Alternativen: Überlegen Sie nun, was wäre, wenn Sie anders entscheiden. Welche Alternativen stehen zur Verfügung? Erweitern Sie dafür Ihren Horizont, indem Sie andere Perspektiven einnehmen. Wie würde der Kunde entscheiden? Immer eine Alternative zur Entscheidung ist keine Entscheidung. Was würde passieren, wenn Sie die Entscheidung aussitzen?
- Analyse von Folgen und Risiken: Zum Schluss sammelt man alle nun vorhandenen Entscheidungsalternativen, wägt Folgen und Risiken ab und entscheidet. Doch mit der Entscheidung ist es nicht getan. Die Realisierungsüberprüfung ist genau so wichtig wie die Entscheidung selbst. Nicht zuletzt um Erfahrungen zu sammeln, damit Ihnen Entscheide in Zukunft einfacher fallen.
Obige Kernschritte geben einen Rahmen, wie man entscheiden kann. Grundlegend sollte man überlegen, ob eine Detailanalyse verhältnismässig ist. Bestelle ich beispielsweise ein Mineralwasser, ist die Auswirkung, ob mit oder ohne Kohlensäure, gering. Entsprechend soll man hier auch spontan entscheiden. Sind hingegen die Folgen grösserer Natur, sollte man mit bedacht entscheiden und deren Wirksamkeit daraufhin laufend hinterfragen.