Wie Sie Probleme im Pflegealltag wirksam anpacken

Wenn Menschen zusammenarbeiten, gibt es Reibungspunkte. Je komplexer die Organisation, desto herausfordernder die Probleme. Viele Pflegedienste arbeiten 24 Stunden und nehmen täglich neue Probleme und Herausforderungen in Angriff. Um Probleme im Pflegealltag zu lösen, müssen Sie klug entscheiden.

Wirksame Entscheidungen treffen

Wer ein Problem lösen will, muss Entscheidungen treffen. Zumindest muss ich mich für oder gegen eine Lösung entscheiden. Damit Sie künftig richtig entscheiden, hier eine kurze Anleitung für die wichtigsten Schritte zur wirksamen Entscheidung:

1. Problem bestimmen: Formulieren Sie das Problem schriftlich (kurz und prägnant; jede Partei aus seiner Sicht). Oftmals gibt es bereits bei der Problembeschreibung Differenzen. Einigen Sie sich auf eine Problembeschreibung (oftmals eine zusammen neu formulierte Version, auf Basis der individuellen Problembeschreibung). 
2. Zielzustand definieren: Überlegen Sie sich, wie es künftig sein soll. Wann sind Sie mit der Problemlösung zufrieden? Auch dieser Punkt muss für alle Involvierten stimmig sein. Einigkeit ist Pflicht, damit Sie das Ziel überhaupt erreichen können.
3. Alternative Lösungen suchen: Suchen Sie unterschiedliche Lösungsvarianten. Denken Sie quer. Eine Variante ist immer, die aktuelle Situation zu belassen (nichts tun). Seien Sie offen für Lösungsvorschläge anderer Personen. Gruppieren Sie Ansätze, sofern sinnvoll. Gemeinsam entstehen die besten Lösungen – teilen Sie darum Ihre Gedanken mit den Kollegen.
4. Chancen und Risiken abwägen: Wägen Sie die Ansätze nun ab, indem Sie die Folgen abschätzen und gedanklich durchspielen. Was sind die Chancen und Risiken? Wie könnte man Risiken präventiv begegnen?
5. Die Entscheidung: Entscheiden Sie! Lösen Sie gemeinsam das Problem. Es wird vorkommen, dass Sie auf die Entscheidung zurückkommen müssen, da neue Erkenntnisse vorliegen. Tun Sie dies; dumm wäre, neue Erkenntnisse zu ignorieren.

Schriftlichkeit verpflichtet und hilft, sich zu einigen

Wo Menschen arbeiten, entstehen Probleme. In komplexen Gesundheitsbetrieben wird dies häufig vorkommen. Packen Sie die Chancen und nehmen Sie Probleme als Team in Angriff. Entscheiden Sie bewusst, damit wirksame Lösungen Ihren Berufsalltag erleichtern.